I dipendenti dei call center non possono essere considerati lavoratori autonomi, quindi, di fatto, hanno diritto ad un contratto di lavoro subordinato, ciò è dimostrabile dall’uso di attrezzature e materiale aziendale, le direttive ricevute, il coordinamento costante ed il preciso orario di lavoro organizzato in turni. Corte di Cassazione, Sezione lavoro, sentenza n. 9812/08.